1.1. Настоящая Политика доставки и оплаты (далее — «Политика») регулирует порядок оплаты, обработки, отправки и доставки Заказов, оформленных через веб-сайт https://karmalita.store (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте.
1.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что имел возможность ознакомиться с настоящей Политикой до совершения покупки.
1.4. В настоящее время физические Товары отправляются из Нидерландов, Европейский союз.
1.5. Продавец осуществляет международную доставку в страны, доступные при оформлении Заказа, за исключением государств и территорий, доставка в которые запрещена или ограничена законодательством, международными санкциями, правилами перевозчиков или другими применимыми требованиями.
1.6. Доступные направления и способы доставки могут меняться в зависимости от работы почтовых и курьерских служб.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Заказы оформляются Покупателем непосредственно через Сайт.
2.2. Покупатель обязан предоставить полную, точную и актуальную информацию, необходимую для обработки и доставки Заказа.
2.3. Покупатель несёт ответственность за правильность:
имени и фамилии получателя;
адреса доставки;
почтового индекса;
страны и города;
номера телефона;
адреса электронной почты;
другой информации, необходимой перево
зчику или таможенным органам.
2.4. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную неправильной или неполной информацией Покупателя, кроме случаев, когда ошибка была допущена Продавцом.
2.5. Перед отправкой Продавец может связаться с Покупателем для уточнения:
адреса доставки;
персонализации Товара;
состава Заказа;
контактной информации;
других сведений, необходимых для выполнения Заказа.
2.6. Продавец может отказаться от Заказа или отменить его в случаях, предусмотренных Публичной офертой или применимым законодательством.
2.7. Если оплаченный Заказ отменяется Продавцом до выполнения, Покупателю возвращаются денежные средства за непредоставленные Товары или Услуги в соответствии с Публичной офертой и Политикой возврата.
3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
3.1. Заказ можно оплатить одним из способов, доступных на Сайте при оформлении покупки.
3.2. Доступные способы оплаты могут включать:
платёжные карты Visa;
платёжные карты Mastercard;
сервис интернет-эквайринга plata by mono / monobank, предоставляемый АО «УНИВЕРСАЛ БАНК»;
PayPal;
другие платёжные сервисы, подключённые к Сайту.
3.3. Заказ считается оплаченным после успешной авторизации и подтверждения платежа соответствующим платёжным оператором.
3.4. Если банк или платёжный оператор Покупателя отклонил платёж, Продавец не отвечает за возникшую вследствие этого невозможность обработать или выполнить Заказ.
3.5. Покупатель подтверждает, что имеет законное право использовать выбранный способ оплаты.
3.6. Полные реквизиты банковских карт обрабатываются соответствующим платёжным оператором через защищённый платёжный интерфейс и не хранятся Продавцом.
3.7. Комиссии за конвертацию валюты и другие платежи, взимаемые непосредственно банком или платёжным сервисом Покупателя, оплачиваются Покупателем, если иное не указано на Сайте или не предусмотрено обязательным законодательством.
3.8. До подтверждения Заказа Покупателю показывается итоговая сумма, подлежащая оплате, включая применимые расходы, которые Продавец обязан указать заранее.
4. ОБРАБОТКА И ПОДГОТОВКА ЗАКАЗА
4.1. После успешного получения оплаты Заказ передаётся в обработку.
4.2. Большинство Заказов обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после получения оплаты, если на странице конкретного Товара не указан другой срок.
4.3. Поскольку многие Товары изготавливаются вручную, срок подготовки может зависеть от:
наличия Товара;
сложности изготовления;
количества изделий в Заказе;
персонализации;
сезонного спроса;
государственных праздников;
других обстоятельств, влияющих на изготовление.
4.4. Для крупных, индивидуальных или персонализированных Заказов может потребоваться дополнительное время.
4.5. Ориентировочный срок изготовления или обработки указывается на странице Товара либо сообщается Покупателю при оформлении Заказа.
4.6. Если для выполнения Заказа требуется дополнительное время, Продавец уведомит Покупателя по электронной почте и сообщит обновлённый ориентировочный срок.
4.7. Цифровые продукты обычно предоставляются сразу после успешной оплаты, если на странице соответствующего продукта не указан другой срок.
5. ОТПРАВКА И ДОСТАВКА
5.1. Заказы отправляются почтовыми или курьерскими службами, доступными для страны назначения.
5.2. Если стороны не согласовали иное, перевозчика и подходящий способ отправки выбирает Продавец из доступных вариантов.
5.3. После отправки Покупатель получает электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания, если выбранный способ доставки предусматривает отслеживание.
5.4. Ориентировочный срок доставки может зависеть от:
страны и региона назначения;
работы перевозчика;
таможенных процедур;
погодных условий;
государственных праздников;
транспортных перебоев;
забастовок;
военных событий;
других обстоятельств вне разумного контроля Продавца.
5.5. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными, если Продавец прямо не гарантировал конкретную дату.
5.6. Продавец не отвечает за задержку, вызванную исключительно перевозчиком, таможенными органами или другими третьими лицами, если задержка не связана с ошибкой, неправильным оформлением документов или другим нарушением со стороны Продавца.
5.7. Для потребительских Заказов риск случайной утраты или повреждения Товара обычно переходит к Покупателю после того, как Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получило Товар.
5.8. Если Покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, которого не предлагал Продавец, риск может перейти после передачи Товара такому перевозчику в пределах, допускаемых применимым законодательством.
5.9. Если отслеживание показывает доставку, но Покупатель не получил отправление, ему следует без необоснованной задержки связаться с Продавцом и перевозчиком для проведения проверки.
6. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА И ТАМОЖЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ
6.1. Заказы отправляются из Нидерландов, Европейский союз.
6.2. Покупатели из стран Европейского союза, как правило, не оплачивают таможенные пошлины за Товары, отправляемые из Нидерландов в пределах ЕС.
6.3. Для стран за пределами Европейского союза могут применяться:
таможенные пошлины;
импортные налоги;
импортный НДС;
GST;
брокерские сборы;
плата за таможенное оформление;
другие обязательные платежи страны назначения.
6.4. Если иное прямо не указано при оформлении Заказа, платежи, перечисленные в пункте 6.3, не включены в стоимость Товара или доставки и оплачиваются Покупателем.
6.5. Покупателю рекомендуется до оформления Заказа проверить действующие правила ввоза соответствующих Товаров в страну назначения.
6.6. Продавец не отправляет Товары в страну или регион, если ему известно, что такая отправка запрещена законодательством или обязательными правилами перевозчика.
6.7. Международные отправления оформляются в соответствии с применимыми таможенными правилами.
6.8. Продавец не будет по просьбе Покупателя:
занижать стоимость Товара;
подавать ложную таможенную декларацию;
неправильно описывать содержимое;
обозначать коммерческое отправление как подарок, если это нарушает законодательство;
указывать другие недостоверные сведения.
6.9. В таможенной декларации указывается фактическое описание, количество и стоимость Товаров, а также другая информация, требуемая законодательством.
6.10. Бесплатная доставка, если она предлагается, распространяется только на указанную Продавцом стоимость перевозки и не включает таможенные пошлины, импортные налоги и другие платежи страны назначения.
6.11. Если Покупатель отказался оплатить обязательные импортные платежи или не получил отправление по относящейся к нему причине, расходы на возврат могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законодательством.
6.12. Из суммы возврата могут быть вычтены только разумные, фактические и документально подтверждённые расходы, которые разрешено удерживать применимым законодательством.
6.13. Возврат денежных средств за международные отправления регулируется отдельной Политикой возврата товаров и денежных средств.
7. НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА И ПОВТОРНАЯ ОТПРАВКА
7.1. Отправление может быть возвращено Продавцу, если доставка не состоялась из-за того, что Покупатель:
предоставил неправильный или неполный адрес;
отказался принять отправление без законного основания;
не оплатил обязательные импортные платежи;
не забрал отправление в течение срока хранения;
не предоставил требуемую таможенными органами информацию;
был недоступен по предоставленным контактным данным;
совершил другие действия или бездействие, сделавшие доставку невозможной.
7.2. Если отправление вернулось Продавцу по причине, относящейся к ответственности Покупателя, повторная отправка возможна после того, как:
Покупатель подтвердит правильный и полный адрес;
Покупатель оплатит новую стоимость доставки;
Покупатель возместит разумные и документально подтверждённые расходы на возврат, если их возмещение разрешено законодательством.
7.3. Если Покупатель отказывается от повторной отправки, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Публичной офертой и Политикой возврата товаров и денежных средств.
7.4. Если неудачная доставка произошла из-за ошибки Продавца или перевозчика, привлечённого Продавцом, применяются обязательные права Покупателя, и дополнительные расходы не возлагаются на Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
8. ВАЛЮТА И КОНВЕРТАЦИЯ
8.1. Цены на Сайте могут отображаться в разных валютах в зависимости от местонахождения Покупателя или выбранных настроек.
8.2. Итоговая сумма и валюта платежа отображаются до подтверждения Заказа.
8.3. Если банк или платёжный оператор осуществляет конвертацию, он может использовать собственный обменный курс и взимать дополнительную комиссию.
8.4. Продавец не устанавливает и не контролирует обменные курсы банков и сторонних платёжных операторов.
8.5. Сумма, фактически списанная со счёта Покупателя после конвертации, может отличаться от ориентировочной суммы, ранее показанной в другой валюте.
8.6. Комиссии банка Покупателя, эмитента карты или стороннего платёжного сервиса оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством.
8.7. Условия конвертации и возврата денежных средств дополнительно регулируются Политикой возврата товаров и денежных средств.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Продавец не отвечает за задержки, вызванные исключительно:
почтовыми операторами;
курьерскими службами;
таможенными органами;
государственными учреждениями;
банками или платёжными операторами;
другими независимыми третьими лицами,
если задержка не связана с ошибкой или нарушением Продавца.
9.2. Продавец не отвечает за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая:
стихийные бедствия;
войну или вооружённый конфликт;
терроризм или гражданские беспорядки;
забастовки;
значительные транспортные перебои;
эпидемии;
действия государственных органов;
закрытие границ;
масштабные перебои электроснабжения или связи;
другие обстоятельства непреодолимой силы.
9.3. Покупатель отвечает за обязательные таможенные и импортные платежи страны назначения, если иное не предусмотрено применимым законодательством или прямо не указано при оформлении Заказа.
9.4. Продавец не отвечает за невозможность доставки, если ввоз конкретного Товара запрещён законодательством страны назначения и Продавец не знал и не должен был разумно знать о таком индивидуальном ограничении.
9.5. Любое ограничение ответственности применяется только в пределах, разрешённых законодательством.
9.6. Настоящая Политика не исключает ответственность за:
мошенничество или умышленное нарушение;
грубую неосторожность, если такую ответственность нельзя исключить;
нарушение обязательных прав потребителя;
неправильное оформление отправления Продавцом;
другую ответственность, которую законодательство не позволяет исключить или ограничить.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является частью Публичной оферты Сайта.
10.2. Продавец может изменять или дополнять Политику путём публикации обновлённой редакции на Сайте.
10.3. Обновлённая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее принятых Заказов без законного основания.
10.4. Если положение Политики признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, остальные положения сохраняют силу.
10.5. Недействительное положение толкуется или заменяется только в пределах, допускаемых законодательством, с максимальным сохранением его законной цели.
10.6. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются Публичной офертой, Политикой возврата товаров и денежных средств и применимым законодательством.
10.7. Если Покупатель является потребителем, проживающим за пределами Украины, настоящая Политика не ограничивает его обязательные права, предоставленные законодательством страны постоянного проживания.
10.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что имел возможность ознакомиться с настоящей Политикой до покупки.
10.9. По вопросам оплаты, обработки и доставки Заказов можно обращаться по адресу:
